Envíos y devoluciones

Envíos

• Enviamos a todo México por paquetería.
• Costo: $149 por pedido, sin importar cuántos productos lleve.
• Envío gratis en pedidos desde $899.
• Preparamos tu pedido en [1 a 3] días hábiles después de que se acredita el pago. La paquetería suele entregar en [2 a 5] días hábiles más.
• Te mandamos el número de guía por WhatsApp para que lo rastrees.
• Algunos códigos postales son “zona extendida” para la paquetería. Si es tu caso, te avisamos antes de enviar.
• Los productos no necesitan refrigeración durante el envío.

Si algo llega mal

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, mándanos fotos por WhatsApp al 33 1856 7822 o a stoika.official.store@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo. Te reponemos el producto sin costo o te devolvemos lo que pagaste por él, lo que prefieras.

Si cambiaste de opinión

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, sin dar explicaciones.

• Avísanos por correo o WhatsApp dentro de ese plazo.
• Envíanos el producto en su empaque original. Al ser alimento, revisamos su estado al recibirlo.
• El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, como marca la ley.
• Te reembolsamos lo pagado por el producto al mismo medio de pago en cuanto recibimos la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o de la plataforma de pago.

Dudas

WhatsApp 33 1856 7822 · stoika.official.store@gmail.com